来自 电话外交 2019-02-24 12:16 的文章
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责任担当专业执着——记富德生命人寿丹东中支

  2010年12月一个偶然的机会,李晓凤来到了富德生命人寿丹东中心支公司保费部做了一名银代督导,这一干就是近十年,从专职续收到二开转型,在生命的职涯道路上,一步一个脚印,实现了个人能力的提升,也诠释了一个保险人的责任担当、专业执着。

  踏进保险行业,面临的是工作节奏快,各项考核指标压力大,无休日及假日经营,虽然忙碌,但是李晓凤一直快乐的工作,用心服务经营客户。她一边工作一边学习,弥补了自身知识储备上的不足,明确了工作内容及职责。多年的工作经验,李晓凤总结说:“我的工作不单单是要保证公司指标的达标,更是要站在客户的角度,保证客户合同的持续有效,使得客户的权益得到保证。我们不仅仅是对公司负责,更重要的是要对客户负责。”

  记得曾有个客户在银行渠道投保了两份银行险产品。当需要通知客户第二次缴费时,李晓凤发现电话已经停用,而且系统中联系地址也只有两个字“桥头”。她只能通过各种渠道,打听到一个客户可能居住的大概位置。可到那一找,大家说这个人已经身故半年多了,只剩老伴在新建的小区当保洁员, 李晓凤马上赶到那个小区,找到小区的物业办,求助工作人员联系到这个客户。与客户见面后,客户根本不知道有这份保单,后经过她的协调帮助,客户的家人第一时间到公司办了理赔手续,在收到理赔款后,客户家人激动地说:“很庆幸有这么认真负责的工作人员,如果没人找到我们,我们可能永远也不会知道还有这笔钱 。”当望着客户一家人那真诚感激的目光时,李晓凤特别欣慰。

  2018年李晓凤入选辽分星耀榜,她说,这份成绩是公司给的,客户给的,也是同事和家人给的,这份成绩不仅仅是荣誉更是责任!她说,是富德生命人寿让她懂得了追求,懂得了奉献,更懂得了生命的意义,也是富德生命人寿让她学会了感恩,学会了成长,学会了用心感受工作带来的快乐。

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